Condiciones de suscripción y reembolso
Estas Condiciones de suscripción y reembolso («Condiciones») forman parte integral de nuestros Términos de uso y se aplican a todos los servicios de pago ofrecidos a través de nuestra aplicación móvil y/o sitio web (aplicación móvil y sitio web en conjunto – «Servicio»). Al comprar o usar cualquier servicio de pago, aceptas estas Condiciones.
Algunas funciones de nuestro Servicio solo están disponibles mediante una suscripción de pago. Puedes elegir entre los planes de pago disponibles y mejorar aún más tu experiencia adquiriendo funciones adicionales o complementos.
Cualquier traducción de estas Condiciones se proporciona solo para tu comodidad. En caso de discrepancia entre la versión en inglés y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés.
1. Tipos de suscripción y canales de compra
Ofrecemos suscripciones de pago por diferentes periodos de tiempo.
Puedes adquirir una suscripción de las siguientes maneras:
● Directamente en nuestro sitio web («Compra web»), o
● A través de la App Store de Apple o Google Play («Compra dentro de la app»).
Los precios, ciclos de facturación (por ejemplo, semanal, mensual, anual) y los tipos de suscripción disponibles se mostrarán claramente en el proceso de pago antes de realizar el pago. Los precios pueden variar según la región, la moneda, las ofertas promocionales y la duración de la suscripción.
2. Complementos y servicios adicionales
Además de tu suscripción, puedes tener la opción de comprar complementos como guías o cursos dedicados a un tema especial. Estos complementos pueden ser compras únicas o cargos recurrentes.
Cancelar tu suscripción principal no cancela los complementos recurrentes asociados, y cancelar solo un complemento no afecta tu suscripción principal. El acceso a los complementos adquiridos puede restringirse al cancelar la suscripción de pago. Los complementos pueden estar disponibles tras la cancelación de la suscripción de pago si se descargaron mientras la suscripción estaba activa (cuando corresponda).
3. Prueba gratuita y ofertas de introducción
Podemos ofrecer pruebas gratuitas por tiempo limitado para nuevos usuarios. Estas pruebas pueden convertirse automáticamente en una suscripción de pago a menos que la canceles al menos 24 horas antes de que termine la prueba. Solo puedes usar la prueba gratuita una vez por usuario o dispositivo. Si intentas activar varias pruebas, tu cuenta puede convertirse inmediatamente en una suscripción de pago a la tarifa completa.
Cualquier parte no utilizada de una prueba gratuita o de los beneficios relacionados (incluidos los consumibles) se perderá cuando termine la prueba o si compras una suscripción antes de que finalice.
También podemos ofrecer promociones de precio de introducción, como un primer periodo de suscripción a precio reducido, que se convierte automáticamente en una suscripción recurrente al precio estándar una vez finalizado el periodo promocional. Salvo que se indique lo contrario, tras la oferta de introducción se aplicarán las condiciones y precios estándar de renovación.
4. Procesamiento de pagos
Las compras web se procesan a través de proveedores de pago externos (por ejemplo, Solid, PayPal), a quienes autorizas a cargar el método de pago que elijas.
Las compras dentro de la app se procesan a través de la App Store de Apple o Google Play y se rigen por sus políticas de pago.
Debes asegurarte de que tu método de pago siga siendo válido y tenga fondos suficientes. Al confirmar la compra de tu suscripción, autorizas al procesador correspondiente a cargar tu método de pago por el plan seleccionado, incluidos los impuestos o tasas aplicables.
Pueden aplicarse comisiones por conversión de moneda o cargos bancarios (por ejemplo, comisiones por transacciones internacionales) según tu proveedor, y están fuera de nuestro control.
5. Renovación automática
Todas las suscripciones de pago (incluidos los complementos con cargos recurrentes) se renuevan automáticamente a menos que las canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo de facturación actual. El periodo de renovación será igual al de la suscripción original, salvo que se indique lo contrario.
Al continuar con tu suscripción, autorizas los cargos recurrentes según el plan que hayas elegido. Si no cancelas, tu suscripción se renovará a la tarifa correspondiente, que puede estar sujeta a cambios. En ese caso, te avisaremos antes del siguiente ciclo de facturación.
6. Cancelación
Puedes gestionar o cancelar tu suscripción:
● Las compras web desde la configuración de tu cuenta en nuestro sitio web o contactando a nuestro equipo de asistencia en [email protected].
● Las compras dentro de la app desde la configuración de tu cuenta de Apple o Google, siguiendo sus instrucciones.
Eliminar la app no cancela tu suscripción.
7. Reembolsos
Salvo que se indique expresamente lo contrario en estas Condiciones, en nuestra Política de reembolso o lo exija la ley aplicable, todos los pagos realizados al Servicio son finales y no reembolsables, incluyendo:
● Las tarifas de suscripción (ya sea que se hayan usado parcial o totalmente),
● Complementos (por ejemplo, guías, cursos, etc.).
No se emitirán reembolsos parciales ni crédito por tiempo no utilizado, salvo que lo exija la ley o lo concedamos a nuestra entera discreción.
Los reembolsos de compras dentro de la app se rigen por sus políticas y deben solicitarse directamente a través de la plataforma correspondiente.
Para compras web, contacta a nuestro equipo de asistencia en [email protected].
Salvo que la ley exija lo contrario o se indique explícitamente en estas Condiciones, todos los reembolsos aprobados se procesarán:
● Usando el mismo método de pago original, y
● Sin demoras indebidas y como máximo 14 días desde que recibamos una notificación válida de cancelación o desistimiento.
8. Derecho de desistimiento en ciertas jurisdicciones
Aviso para consumidores de la UE/Reino Unido
Si resides en la Unión Europea o el Reino Unido, tienes derecho legal a desistir de un contrato de contenido o servicio digital en un plazo de 14 días sin necesidad de justificarte y sin incurrir en ningún coste.
● Si comenzaste con una prueba gratuita, el periodo de desistimiento de 14 días empieza desde la fecha de inicio de la prueba.
● Si realizaste una compra directa, el periodo de 14 días comienza desde la fecha de pago.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos por correo electrónico a [email protected] antes de que finalice el periodo de 14 días.
Aviso para consumidores de otras jurisdicciones
Las personas residentes en otras jurisdicciones pueden tener derechos adicionales de cancelación o desistimiento según las leyes locales de protección al consumidor. Respetaremos estos derechos en la medida en que lo exija la ley aplicable.
Cómo cancelar o desistir
Para ejercer tus derechos de cancelación o desistimiento, escríbenos a [email protected] con una declaración clara de tu decisión.
Cambios en las Condiciones de suscripción
Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones de suscripción en cualquier momento. Si realizamos cambios importantes, te avisaremos con antelación razonable. Si sigues usando los servicios de pago después de dichos cambios, se considerará que los aceptas.
Preguntas y asistencia
Si tienes alguna pregunta sobre suscripciones, facturación o cancelaciones, contacta a nuestro equipo de asistencia en [email protected].
Última actualización: 5 de mayo de 2026